Conditions de retour Rock’N’Dogs

Nos conditions de livraison

Les livraisons de vos achats en ligne sont assurées :

– Par les services de La Poste, du lundi au samedi, en lettre suivie ou colissimo.

– Éventuellement par d’autres transporteurs mentionnés sur le site web lors du passage de la commande, du lundi au vendredi généralement.

Délais de préparation des commandes

Les envois sont confiés en bureau de poste ou au transporteur choisi dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés dès réception de la commande. Les commandes enregistrées un samedi, dimanche ou jour férié seront traitées à partir du premier jour ouvré suivant, sauf indication contraire de notre part lors de la commande.
Une fois le colis préparé, un numéro de suivi sera communiqué par e-mail.

Délais de livraison

À partir de la remise du colis au transporteur choisi, les délais moyens de livraison observés sont les suivants :

– 3 à 5 jours ouvrés en Colissimo ou lettre suivie pour la France Métropolitaine.

– 6 à 18 jours ouvrés en Colissimo ou lettre suivie vers les DOM.

– 3 à 8 jours ouvrés en Colissimo International standard.

Tarifs de livraison

Tarifs pour la France Métropolitaine :

Les frais de livraison sont offerts pour la France Métropolitaine à partir de 40 €

Pour les autres destinations, les frais de port sont calculés automatiquement, lorsque vous saisissez votre adresse, au moment de la validation de votre panier.

Livraison gratuite en Europe à partir de 120 € d’achat et à partir de 150 € pour le reste du monde.

RETOUR

Retour ou échange

Vous pouvez renvoyer ou échanger les vêtements

Attention : les consommateurs ne disposent pas du droit de rétractation pour les produits sur-mesure et ou personnalisés et spécifiquement réalisés à la demande (article 121-20-2 paragraphe 3).

Les frais de renvoi sont à la charge du client. Tout retour devra être signalé au préalable en précisant le numéro de commande et le motif de retour. Merci de prendre contact par e-mail à l’adresse : contact@rockndogs.fr

Dans quels délais puis-je retourner ou échanger mon vêtement ?

Vous disposez de 14 jours à réception de votre commande pour nous retourner un article. Veillez à renvoyer les articles dans leurs emballages d’origine et à ce qu’ils ne soient ni abîmés ou tâchés, ni déjà portés. Dans le cas contraire, les produits ne seront ni remboursés, ni repris, ni échangés.

En cas de perte ou détérioration du colis retourné, nous ne pourrons procéder au remboursement de la commande et l’acheteur devra effectuer une réclamation directement auprès de son transporteur.

Quels sont les modalités et délais de remboursement ?

Nous procédons au remboursement de votre commande dès réception du produit, sous un délai de 14 jours via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.